Trase2025

+30 % d’engagement utilisateur sur Trase

Arrivée après la grande refonte du site de Trase pour élever le design visuel, fluidifier l’expérience et introduire de nouveaux processus qui ont amélioré la façon de travailler de l’équipe.

Trois écrans Trase repensés côte à côte sur fond bleu-vert foncé, la vue des flux de la chaîne d’approvisionnement, la carte du Brésil et le panneau d’analyse
Rôle
Lead Product Designer
Équipe principale
Product manager, développeur
Équipe élargie
Chercheurs et data scientists

Aperçu

Rendre les données des chaînes d’approvisionnement plus faciles à explorer

Trase est une plateforme en accès libre qui apporte de la transparence sur les chaînes d’approvisionnement des grandes matières premières agricoles échangées dans le monde. En reliant les sources de données de façon inédite, elle relie les acheteurs aux régions où les produits sont cultivés, et aux risques et opportunités de durabilité de ces régions.

J’ai rejoint Trase en tant que lead product designer après la grande refonte du site, pour élever le design visuel, fluidifier l’expérience et introduire de nouveaux processus qui ont amélioré la façon de travailler de l’équipe. Au quotidien, je travaillais avec le product manager et un développeur, et plus largement avec les chercheurs et data scientists de Trase dans le monde entier.

L’impact

En un an, le nombre d’utilisateurs actifs a plus que doublé et le temps d’engagement moyen par utilisateur a augmenté de 30 %, pour atteindre près de six minutes.

Recherche

Une recherche continue, pas une étude ponctuelle

Après un audit approfondi, j’ai mis en place un programme de recherche qui a alimenté l’équipe en enseignements toute l’année.

  1. Analytics et heatmaps

    J’ai mis en place des enregistrements et tableaux de bord Hotjar, analysé Google Analytics chaque mois et partagé les résultats avec toute l’équipe.

  2. Tests utilisateurs

    J’ai mené régulièrement des sessions de test à distance avec des personnes qui utilisent les données de Trase dans leur travail.

  3. Ateliers

    J’ai animé des ateliers en présentiel à Stockholm et des sessions FigJam à distance pour faire émerger les irritants et prioriser les fonctionnalités.
Les pages du rapport d’audit, sur le design visuel, les utilisateurs, l’arborescence, le responsive et les fonctionnalités clés
Le rapport d’audit, page par page.
La synthèse des constats de l’audit, regroupés en architecture de l’information, contenu, design visuel, responsive et accessibilité, chaque point classé par priorité
La synthèse des constats, regroupés par thème et par priorité.
Photos d’ateliers : des post-it sur une table, un mur de notes et l’équipe autour d’une carte d’empathie
Les ateliers avec l’équipe à Stockholm.
Un tableau FigJam d’atelier à distance, avec des post-it regroupés autour des principaux points de friction
Les sessions FigJam à distance avec l’équipe élargie.

Données

Explorer les données : des résultats clairs et utilisables

Les utilisateurs avaient du mal à comprendre et à exploiter les résultats de « Explore the data ». Les résultats clés étaient surchargés, difficiles à trouver et sans aucune aide autour, ce qui créait de la confusion et faisait passer à côté des enseignements.

L’ancien résultat Explore the data pour le Paraguay : une longue page de graphiques et de tableaux
Avant : l’ancien résultat Explore the data pour le Paraguay.

Dans la nouvelle expérience, les utilisateurs arrivent directement sur la carte des flux, ce qui donne aux utilisateurs avancés un accès immédiat à l’information. Des infobulles contextuelles apparaissent au bon moment pour guider tous les autres dans l’outil, avec clarté et confiance.

La nouvelle vue des flux pour le jeu de données bœuf du Brésil, avec les flux commerciaux des municipalités vers les exportateurs et une infobulle contextuelle
Après : la carte des flux, avec des infobulles contextuelles.

Carte

Filtrer et comparer les régions plus vite

Filtrer la carte était laborieux et demandait trop d’étapes. J’ai introduit des filtres prédéfinis, une navigation latérale persistante et une barre d’outils simplifiée, pour explorer et comparer les régions en deux clics.

La carte avant la refonte, avec les filtres pays et indicateur dans un panneau latéral sombre au-dessus d’une carte du Brésil
La carte avant la refonte.
La nouvelle carte du Brésil, avec les suggestions de filtres et les indicateurs dans le panneau de gauche et une légende de couleurs
La nouvelle carte : filtres et indicateurs côte à côte.

Résultat

Plus de visiteurs, qui restent plus longtemps et vont plus loin

En un an, le trafic a augmenté, tout comme la profondeur et la qualité de l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.

  • +145,6 % d’utilisateurs actifs

    Environ 11K aujourd’hui, avec à peu près 2,5 fois plus d’utilisateurs récurrents que sur la période précédente : la plateforme apporte une vraie valeur.

  • +154,6 % de nouveaux utilisateurs

    Plus de deux fois plus de visiteurs découvrent Trase pour la première fois, ce qui alimente la croissance des utilisateurs actifs.

  • +30 % de temps d’engagement

    Le temps d’engagement moyen par utilisateur actif atteint 5 min 53 s : les gens explorent les données plus en profondeur.